La livraison

1 - Livraisons et frais de port

1-1 Frais de port

Pour tout achat supérieur à 100 euros nous offrons les frais de port en colissimo pour la France métropolitaine et nous appliquons une réduction sur les autres destinations.

1-2 Délais de livraisons :

Nous proposons 3 modes de livraisons : le colissimo suivi, le chronopost et la gamme so colissimo. Le délai de livraison est donné à titre indicatif et s’entend hors temps de préparation de la commande.

Il convient aussi de considérer le délai de livraison en jours ouvrés (une commande expédiée en France métropolitaine le vendredi devrait arriver le lundi soit 72 heures après l’expédition).

Délais postaux pour la France métropolitaine :

• Colissimo suivi : 48 heures
• Chronopost : 24 heures
• So colissimo : 48 heures

Délais postaux pour l’international :

• Colissimo suivi uniquement J+3 à J+7 selon le pays

Zone  de livraison internationale :

• Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxemboug
• Zone 2 : Grande-Bretagne, Italie, Espagne
• Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
• Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède, Suisse
• Zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie
• Zone 6 : Autres pays de l'Europe et l'est et Maghreb
• Zone 7 : USA, Canada, Afrique et Moyen-Orient
• Zone 8 : Amériques hors USA et Canada, Asie et Océanie

1-3 Restrictions à la livraison :

Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez nous communiquer une adresse d'expédition complète et exacte (avec Digicode, code d'entrée... ).

En cas d'erreur de votre part ou d'adresse incomplète, les frais d'un deuxième envoi seront à votre charge et vous devrez en assumer les conséquences éventuelles (perte du colis, refacturation des frais d'envoi vers la bonne adresse de livraison...).

A l'envoi de votre commande, un email vous sera envoyé avec votre n° de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Le délai de livraison constaté débute à la réception de cet email confirmant l'expédition de votre commande.

Eviter de grouper un article en précommande avec un article en stock car nous attendrons que la commande soit complète pour effectuer la livraison.

2 - Garanties / Retours :

Si malgré tous nos efforts pour maintenir à jour les descriptifs des produits et sécuriser les envois, vous deviez recevoir un article non conforme à son descritptif ou défectueux  SFCOLLECTOR s'engage à vous le reprendre sous réserve que la demande est reçue dans les 10 jours de sa réception.

Le frais de retour seront prix en charge par nos services et un nouveau produit vous sera envoyé à nos frais pour remplacement. Néanmoins si le produit est indisponible vous serez remboursé du montant de la vente + les frais d'envoi.

Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre choix, SFCOLLECTOR se propose de vous rembourser l'article. Pour cela l’article doit nous être retourné sous 10 jours, en parfait état dans l’emballage d’origine, non descellé, les frais de port restant à votre charge. Seul le montant des marchandises retournées est remboursable.

Procédure de retour : vous devez au préalable faire une demande d'autorisation de retour auprès de notre « service retour » par mail à retour@sfcollector.com, la procédure vous sera alors expliquée par email. Le retour sera considéré effectif à réception du colis par nos services.Tout retour effectué avec contre-remboursement sera refusé.

Tous les remboursements se font par attribution d'un avoir ou si vous le souhaitez par virement bancaire sur votre compte bancaire ou par paypal ou sur votre CB / Visa / Mastercard ou aussi par chèque.